Inbox unificado
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e e-mail reunidos no histórico do lead.
IMPLEMENTAÇÃO KOMMO CRM
Conversas entram. Seu processo comercial aparece.
Implementamos o Kommo para reunir seus canais, transformar cada conversa em lead e dar ao time um funil que funciona no atendimento real.
01Caixa de entrada unificada
02Lead no funil automaticamente
03Histórico e gestão no mesmo lugar
PARA QUEM É
Kommo faz sentido quando a venda acontece em conversa.
Clínicas, escolas, imobiliárias, serviços B2B, agências, franquias e operações com venda assistida usam o CRM para organizar o caminho entre a primeira mensagem e o fechamento.
01
Venda consultiva
Seu comercial conduz uma negociação com etapas, contexto e follow-up.
02
WhatsApp e redes sociais
A maior parte dos leads chega por conversa e precisa entrar no funil sem digitação.
03
Times de 2 a 50 pessoas
A operação precisa distribuir oportunidades e acompanhar cada atendente.
04
Gestão comercial mensurável
Tempo de resposta, conversão por etapa e motivos de perda precisam sair do escuro.
FILTRO HONESTO
Para e-commerce puro sem atendimento humano, operações dependentes de ERP fiscal e estoque, ou automação de marketing avançada em larga escala, o Kommo pode não ser a melhor escolha.
O QUE ENTRA NA OPERAÇÃO
Não é instalar um CRM. É desenhar como o comercial trabalha.
Funil que reflete a venda
Etapas, critérios, campos e motivos de perda configurados conforme a operação real.
Automação com passagem humana
Boas-vindas, qualificação, tags, tarefas e distribuição sem prender o lead em fluxos longos.
Gestão com dados
Conversão entre etapas, desempenho por vendedor e tempo de resposta visíveis para a gestão.
IMPLEMENTAÇÃO EM 4 ETAPAS
Do primeiro acesso ao acompanhamento da operação.
01
5–8 dias úteis*
Meta e canais
Conectamos WhatsApp Business API, Instagram Direct e Messenger. Configuramos a conta comercial, templates e testes ponta a ponta.
- Business Manager e WABA
- Número e perfil comercial
- Templates aprovados
- Teste completo dos canais
02
3–5 dias úteis
Configuração do Kommo
Traduzimos seu processo comercial para dentro da ferramenta, sem copiar um funil genérico.
- Funis e critérios por etapa
- Campos e motivos de perda
- Distribuição de leads
- Salesbot, tags e alertas
03
2 encontros de 1h30
Treinamento da equipe
O time aprende a atender, movimentar o funil, registrar contexto, usar tarefas e ler os indicadores.
- Sessões gravadas
- Operação do inbox e cards
- Agenda e mensagens rápidas
- Dashboard para gestores
04
Cadência progressiva
Acompanhamento
Depois da entrada em operação, revisamos a qualidade dos dados e os pontos onde as oportunidades travam.
- Gargalos do funil
- Tempo de atendimento
- Motivos de perda
- Adoção por atendente
*O prazo da primeira etapa depende da análise e da verificação feitas pela Meta.
ANTES DE COMEÇAR
Os acessos certos evitam uma implantação pela metade.
CNPJ ativo e documentos da empresa
Acesso administrador ao Business Manager
Número dedicado ou apto para migração
Cartão internacional para cobrança da Meta
Páginas do Facebook e Instagram no BM
Gestor disponível para mapear o processo
DIAGNÓSTICO KOMMO
Mapeamos sua operação antes de abrir o funil.
Conte como os leads chegam e quantas pessoas atendem. Retornamos em até 1 dia útil para alinhar escopo, acessos, prazo e investimento.
DÚVIDAS ANTES DE IMPLEMENTAR
O que precisa estar claro.
Não necessariamente. Se o número atual for migrado para a API, porém, o atendimento deixa o aplicativo comum e passa a acontecer pelo Kommo. Essa decisão é validada antes da configuração.
A referência oficial é de cerca de 2 dias úteis, mas a análise pode demorar mais. Divergências entre os dados informados e o CNPJ são uma causa comum de reprovação.
Não. A Meta cobra as mensagens do WhatsApp API separadamente da mensalidade do Kommo. Os valores variam por categoria, país e regras vigentes.
Não. A configuração organiza o processo, mas o resultado depende da adoção: cards atualizados, etapas corretas e uma próxima tarefa para cada lead ativo.
Não. Ele é mais indicado para vendas consultivas com atendimento humano. E-commerce puro, operações que dependem de ERP fiscal/estoque ou automação de marketing avançada podem pedir outra solução.